ITSM & Service Management

ITIL® 4 DPI — Direct, Plan & Improve

Module ITIL® 4 sur la gouvernance, la stratégie et l'amélioration continue. Apprenez à diriger et planifier les services IT à l'échelle de l'organisation.

• Appliquer les principes directeurs ITIL® 4 à la gouvernance IT
• Élaborer des stratégies d'amélioration continue
• Combiner ITIL® avec Agile, Lean et DevOps
• Module DPI du Managing Professional