ITSM & Service Management
ITIL® 4 Foundation
Introduction au Système de Valeur des Services ITIL® 4. La certification d'entrée en ITSM moderne, couvrant la chaîne de valeur, les pratiques et les concepts clés.
- Comprendre le Service Value System ITIL® 4
- Connaître les 4 dimensions du management des services
- Appliquer les concepts ITIL® 4 à des scénarios réels
- Obtenir la certification Foundation
- Duration3 jours
- LevelBeginner
- CertificateITIL® 4 Foundation (PeopleCert)
- AudienceProfessionnels IT, ITSM managers, toute personne impliquée dans…
- TrainersMarc Dubois
